las siglas PHVA significan: Planificar, Hacer, Verificar, Actuar.
- Planificar:
- acciones prevntivas: evitar peridas, asegurar la claidad, disminuir tiempo y costos
- hacer:
- ejecucion: maximizar ganacias, aumentar clientes, aumentar beneficios.
- verificar:
- evaluacion: ¿los estamos haciendo bien?, ¿se cumplen los beneficios del cliente?, ¿se cumple la nromativa vigente?.
- actuar:
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