1. Actividades de la logística inversa
· Retirada de la mercancía:
Es el proceso que se utiliza para el retorno de la mercancía a su punto de origen o reciclado del mismo
· Clasificación de la mercancía:
Es la separación o denominación que se le da a la mercancía. Teniendo en cuenta su división y recuperación de residuos peligrosos o procesos del retorno
· Reacondicionamiento del producto:
Es el cambio o arreglo que se le da al producto por algún defecto o imperfección pero para ello debidamente se debe tener en cuenta si se debe reacondicionar o es mejor reciclar
· Devolución a orígenes:
Este proceso se realiza cuando el producto se devuelve obsoleto, devolviendo así a su punto de origen para el reciclado o es reacondicionamiento
· Destrucción:
Es cuando el producto no ha logrado ser reacondicionado y es mejor su reciclado, utilizando cada uno de los materiales necesarios, logrando recuperar su valor a otro producto
· Procesos administrativos:
Con el reciclado se producen recursos, logrando una ganancia para la empresa ya que con la recuperación del valor de embaces, empaques y embalajes se logran realizar más productos
· Recuperación, reciclaje de embaces, embalajes y residuos peligrosos:
Es la clasificación que se le da a los materiales que han sido retirados al reciclar el producto o devoluciones de clientes obsoletos así logrando una rotación
2. Elementos de la dirección de la logística inversa
· Filtrado de entrada:
Es el control del producto el cual tiene defectos o imperfectos y este no cumple con las satisfacciones del cliente
· Ciclos de tiempo:
En el momento de la devolución y de su clasificación o pasos para el reciclado es muy difícil reducir el tiempo pero al ocurrir esto es necesario recompensar a los trabajadores
· Sistema de información de la logística inversa:
Este es un sistema el cual implementa y modifica las devoluciones, para ello debe tener una suficiente flexibilidad ya que el fin es buscar la satisfacción del cliente
· Centro de devolución centralizado:
Estos centros de devolución son donde se clasifican las mercancías para sus respectivos destinos (punto de origen o reacondicionamiento) logrando aumentar beneficios
· Devoluciones “cero”:
En este proceso el proveedor le da a conocer al cliente que no hay devoluciones en cambio este tomara una recompensa al cliente sobre el precio de la mercancía
· Reparación y reforma:
Esta está dividida en 4 partes; la reparación la reforma uso parcial y reciclado en las que solo dos reacondicionan el producto que ha sido devuelto
· Recuperación de bienes:
Es la recuperación tanto de valor económico como ecológico del producto desechado
· Negociación:
Es donde se implementara por medio de un especialista de marketing el valor del producto
· Dirección financiera:
Este es el sistema que se usa en esta para que la devolución del producto no afecte al capital y la economía de la empresa
· Out sourcing:
Es el sistema especializado en la logística para el contrato de estas así teniendo un mayor control de sus procesos
3. Desarrollo de una estrategia de la logística inversa:
· Cuáles son tus prioridades?
Empresa de lácteos es donde implementaremos la logística inversa
Alquería
· Se tiene la necesidad de implementar esta logística ya que cuando el producto no se ha vendido y a caducado se hará una devolución de esté a su punto de origen para hacer una reutilización haciendo kumis, así no perdiendo materia prima y dinero de igual manera se puede hacer lo mismo con su empaque par la reutilización de este u otro producto
· Si es pro rezones medioambientales ya que por medio del reciclado del empaque del producto se podrá realizar de mucha formas. Una salida para que no cause daño al medio ambiente otro es infamarle a los tenderos que el empaque del producto es lavable así de igual manera de reducirán costos
· El servicio al cliente debe ser excelente ya que en caso de que el producto no s venda por algún defecto será reembolsado al tendero siempre y cuando el empaque este en buenas condiciones y la que él tiene será devuelta a su punto de origen así estará satisfecho el cliente y de igual manera la empresa
· El programa de recuperación será el reciclaje como dicho anteriormente serán los pasos para seguir a la recuperación del producto ya que el proceso para la recuperación del costo será más fácil con la trasformación y reciclado y de esta saldrá un segundo producto al mercado con este se verán reflejadas las ganancias del reacondicionamiento del producto
